Politique d'expédition

Plage de livraison

Les produits sur ce site Web peuvent être expédiés vers la plupart des pays, tels que les Pays-Bas et la Belgique. En raison des tristes événements actuels, nous ne sommes pas en mesure d'expédier en Ukraine. Nous nous excusons pour tout inconvénient et vous remercions de votre compréhension.

Politique de livraison gratuite

• Pour toute commande, nous offrons la livraison gratuite vers la plupart des pays, comme les Pays-Bas et la Belgique. (Commande supérieure à 60€)

• En raison des tristes événements actuels, nous ne pouvons pas expédier en Ukraine. Nous nous excusons pour tout inconvénient et vous remercions de votre compréhension.

• Si vous avez encore des questions ou si vous devez expédier vers d'autres pays, veuillez nous contacter pour toute demande de renseignements : [email protected] .

• Si vous avez besoin d'une livraison rapide, nous proposons également une livraison express internationale moyennant des frais supplémentaires. Si vous en avez besoin, veuillez nous contacter à [email protected].

Le processus d'expédition (jours ouvrés) est le suivant :

• Délai de livraison = délai de traitement (préparation de commande) + délai d'expédition

• Préparation des commandes

Après avoir reçu les informations de votre commande, nous traiterons la commande :

(1) Vérifier l'inventaire.

(2) Confirmez si les marchandises de votre commande doivent être personnalisées.

(3) Vérifiez votre adresse de livraison.

(4) Reconfirmez si les marchandises de votre commande sont conformes à notre politique d'expédition.

(5) Si tout est prêt, votre commande sera expédiée depuis notre entrepôt.

Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison détaillée (le numéro de rue est requis). Dans le cas contraire, notre équipe du service client vous en informera. Cela peut retarder l'expédition.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec le numéro de suivi et le site Web de suivi.

Mode de livraison:

(1) Livraison gratuite :

• Coût : Livraison gratuite à partir de 60 €

• Temps de traitement : 1 à 2 semaines

Veuillez noter

Les informations ci-dessus sont uniquement à titre de référence. Pour un même pays/région, le délai de livraison varie selon la région. Nous améliorons constamment nos services et nous ferons de notre mieux pour trouver des transporteurs plus nombreux et de meilleure qualité avec lesquels coopérer.

Délai de livraison

Le délai de livraison que nous avons mentionné n'est qu'une estimation et dépend principalement du délai d'expédition.

Les niveaux de stock indiqués sur notre site Web sont basés sur les niveaux de stock que nous recevons de nos propres entrepôts ou des entrepôts du fabricant. Les niveaux de stocks peuvent changer rapidement. Même si nous indiquons que nous sommes en stock sur notre site Internet, cela ne signifie pas que le produit est réellement en stock. L'article peut avoir été vendu au moment où votre commande est passée.

Veuillez ne pas programmer votre électricien en fonction des niveaux de stock et des délais de livraison indiqués sur notre site Internet. Un électricien ne doit être programmé qu’à l’arrivée de l’article.

Tarif

Les colis dont la longueur latérale maximale dépasse 60 cm seront soumis à des droits de douane. D'une manière générale, cette possibilité est d'environ 5 %. S'il y a des droits de douane, nous serons responsables de 20 % de ce montant. Dans la plupart des cas, les droits de douane varient de 0 à 20 € par article.

Si vous n'êtes pas sûr, veuillez nous contacter à [email protected]

Indemnisation pour retard de livraison

Si les marchandises ne sont pas livrées à temps, nous regrettons profondément votre retard dans la réception des marchandises et nous vous fournirons 10 % du prix de la commande en compensation du retard dans la réception des marchandises. Nous ferons de notre mieux pour garantir que les marchandises arrivent à temps.

Questions et réponses

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

• Vous pouvez vérifier la date à laquelle vous avez passé votre commande et vous référer aux informations pertinentes sur les délais d'expédition.

• Vous pouvez également suivre votre commande. Veuillez consulter « Comment puis-je suivre ma commande ? » pour plus de détails.

• D'une manière générale, votre commande sera livrée dans un délai de deux mois (en fonction de votre adresse de livraison et du produit que vous avez acheté). Sinon, veuillez contacter notre équipe de service client à [email protected] pour les mises à jour.

Comment suivre ma commande ?

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.

• Cliquez sur ce lien https://www.17track.net/en et saisissez le numéro de suivi.

• Vous pouvez également contacter notre équipe de service client à [email protected] pour les dernières informations logistiques.

Expédiez-vous dans mon pays ?

Nous expédions aux Pays-Bas et en Belgique. Si vous ne savez pas si nous expédions dans votre pays, veuillez nous contacter à [email protected]

En raison des tristes événements actuels, nous ne pouvons pas expédier en Ukraine. Nous nous excusons pour tout inconvénient et vous remercions de votre compréhension.

Dois-je payer des droits de douane ? Si oui, combien coûtent-ils ?

• Des droits de douane ne peuvent être perçus que si la longueur latérale maximale du colis dépasse 60 cm. D'une manière générale, cette possibilité est d'environ 5 %.

• Si vous faites cela, nous prendrons en charge 20% du montant.

• Dans la plupart des cas, montant des droits de douane : 0 à 20 € par article.